מדיניות הפרטיות

להלן תרגום והתאמה של מדיניות הפרטיות לשפה משפטית המקובלת בישראל, תוך התאמה למושגים של חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו (כגון שימוש במונח "מידע" ו"מידע רגיש" במקום "מידע אישי", והתייחסות להעברת מידע מחוץ לגבולות המדינה לפי התקנות הישראליות).

מדיניות פרטיות עדכון אחרון: 16 ביולי 2026

חברת Kavalo מפעילה חנות ואתר אינטרנט אלו, לרבות כל המידע, התוכן, המאפיינים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, במטרה לספק לך, הלקוח, חווית קנייה מותאמת (להלן: "השירותים"). Kavalo מופעלת באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגלים את המידע האישי שלך בעת ביקורך, שימושך, או ביצוע רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים, או בעת התקשרות אחרת עמנו. ככל שתתגלה סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, הוראות מדיניות פרטיות זו יגברו בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וגילוי של המידע האישי שלך.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון. בעצם השימוש בשירותים והגישה אליהם, אתה מאשר כי קראת מדיניות פרטיות זו והבנת את אופן איסוף המידע שלך, השימוש בו וגילויו כפי שמתואר במדיניות זו.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", כוונתנו היא למידע המזהה אותך או אדם אחר, או שיכול לזהותך באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או מידע שעבר תהליך אנונימיזציה (התממת נתונים), כך שאינו יכול עוד לזהות אותך או להיות מקושר אליך באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את קטגוריות המידע האישי הבאות, לרבות מסקנות המופקות ממידע אישי זה, בהתאם לאופן האינטראקציה שלך עם השירותים, מקום מגוריך ובהתאם למותר או לנדרש על פי הדין החל:

• פרטי קשר: לרבות שמך, כתובתך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.

• מידע פיננסי: לרבות מספרי כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב ומספרי חשבונות בנק, מידע על כרטיסי תשלום, מידע על חשבונות פיננסיים, פרטי עסקאות, אמצעי תשלום, אישורי תשלום ופרטי תשלום אחרים.

• מידע על החשבון: לרבות שם המשתמש שלך, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.

• מידע על עסקאות: לרבות הפריטים שבהם אתה צופה, פריטים שהוספת לעגלת הקניות או לרשימת המשאלות (Wishlist), פריטים שרכשת, החזרת, החלפת או ביטלת, והיסטוריית העסקאות שלך.

• התכתבויות ותכתובות עמנו: לרבות המידע שאתה כולל בפניותיך אלינו, למשל בעת שליחת פנייה לשירות הלקוחות.

• מידע על המכשיר: לרבות מידע על המכשיר שלך, הדפדפן או חיבור הרשת, כתובת ה-IP שלך ומזהים ייחודיים אחרים.

• מידע על השימוש: לרבות מידע הנוגע לאינטראקציה שלך עם השירותים, ובכלל זה כיצד ומתי אתה משתמש או גולש בשירותים.

מקורות המידע האישי אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות ממך: לרבות בעת יצירת חשבון, ביקור או שימוש בשירותים, התקשרות עמנו או מסירת המידע האישי שלך בכל דרך אחרת;

• באופן אוטומטי באמצעות השירותים: לרבות מהמכשיר שלך בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו או בעת ביקור באתרי האינטרנט שלנו, ובאמצעות שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות;

• מספקי השירות שלנו: לרבות כאשר אנו שוכרים את שירותיהם לצורך הפעלת טכנולוגיות מסוימות וכאשר הם אוספים או מעבדים את המידע האישי שלך מטעמנו;

• משותפים עסקיים או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך בהתאם לאופן האינטראקציה שלך עמנו או לסוג השירותים שבהם אתה משתמש, אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

• אספקה, התאמה ושיפור של השירותים: אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, ובכלל זה לצורך קיום החוזה שלנו מולך, עיבוד התשלומים שלך, מילוי ואספקת ההזמנות שלך, שמירת ההעדפות והפריטים שאתה מעוניין בהם, שליחת הודעות הקשורות לחשבונך, עיבוד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, הקמה, תחזוקה וניהול של חשבונך, תיאום משלוחים, טיפול בהחזרות והחלפות, מתן אפשרות לפרסום חוות דעת, ויצירת חווית קנייה מותאמת אישית עבורך (כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישותיך). הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך לצורך התאמה ושיפור של השירותים.

• שיווק ופרסום: אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת דיוור שיווקי, פרסומות ותכנים קד"מ באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות טקסט (SMS) או דואר רגיל, וכן להצגת פרסומות מקוונות של מוצרים או שירותים במסגרת השירותים או באתרי אינטרנט אחרים, לרבות על בסיס פריטים שרכשת בעבר או הוספת לעגלת הקניות שלך ופעילויות אחרות בשירותים.

• אבטחה ומניעת הונאות: אנו משתמשים במידע האישי שלך לצורך אימות החשבון שלך, אספקת חווית תשלום וקנייה מאובטחת, איתור, חקירה או נקיטת פעולה בנוגע לפעילות חשודה כתרמית, בלתי חוקית, לא בטוחה או זדונית, הגנה על בטיחות הציבור ואבטחת השירותים שלנו. אם בחרת להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, חלה עליך האחריות לשמור על סודיות פרטי הגישה לחשבונך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אדם אחר.

• יצירת קשר עמך: אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי להעניק לך תמיכה, להשיב לפניותיך, לספק לך שירות יעיל ולשמור על הקשר העסקי עמך.

• טעמים משפטיים: אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לציית להוראות הדין החל או כדי להשיב להליכים משפטיים תקפים, לרבות בקשות מרשויות אכיפת החוק או מרשויות ממשלתיות, לצורך חקירה או השתתפות בהליכי גילוי מסמכים אזרחיים, ליטיגציה פוטנציאלית או בפועל, או הליכים משפטיים אחרים, וכן לצורך אכיפה או חקירה של הפרות פוטנציאליות של התנאים או המדיניות שלנו.

כיצד אנו מגלים ומשתפים מידע אישי בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לגלות את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות הכפופות למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלו עשויות לכלול:

• שיתוף עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (כגון ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון ענן, הפצה ומשלוחים).

• שיתוף עם שותפים עסקיים ושותפי שיווק לצורך מתן שירותי שיווק ופרסום עבורך. למשל, אנו משתמשים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי המבוססים על פעילותך המקוונת מול סוחרים ואתרים שונים. שותפינו העסקיים ושותפי השיווק ישתמשו במידע שלך בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, עשויה לעמוד לך הזכות להורות לנו שלא לשתף מידע אודותיך לצורך הצגת פרסומות ממוקדות ושיווק המבוססים על פעילותך המקוונת.

• כאשר אתה מורה לנו, מבקש מאיתנו או מסכים בכל דרך אחרת לגילוי מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לצורך שילוח מוצרים אליך או באמצעות שימושך בווידג'טים של רשתות חברתיות או אינטגרציות התחברות (Login).

• שיתוף עם חברות קשורות (Affiliates) או בתוך קבוצת החברות שלנו.

• בקשר לעסקה תאגידית כגון מיזוג או הליכי חדלות פירעון; לצורך ציות להתחייבויות משפטיות חלות (לרבות מענה לצווים שיפוטיים, צווי חיפוש ובקשות דומות); לצורך אכיפת תנאי שימוש או מדיניות חלים; ולצורך הגנה על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או של אחרים.

מערכת היחסים עם Shopify השירותים מאוחסנים על ידי פלטפורמת Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי הנוגע לגישתך ולשימושך בשירותים על מנת לספק ולשפר את השירותים עבורך. מידע שתמסור במסגרת השירותים יועבר וישותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים אשר עשויים להיות ממוקמים במדינות מחוץ למדינת תושבותך, וזאת במטרה לספק ולשפר את השירותים עבורך. בנוסף, על מנת לסייע בהגנה, פיתוח ושיפור של העסק שלנו, אנו משתמשים במאפיינים משופרים מסוימים של Shopify המשלבים נתונים ומידע שהופקו מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, לצד סוחרים אחרים ועם Shopify. לצורך אספקת מאפיינים משופרים אלו, Shopify עשויה לעשות שימוש במידע אישי שנאסף אודות האינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלו, Shopify היא האחראית (Data Controller) על עיבוד המידע האישי שלך, לרבות על מענה לבקשותיך למימוש זכויותיך לגבי השימוש במידע האישי שלך למטרות אלו. למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך ועל הזכויות העשויות לעמוד לך, תוכל לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify לצרכנים. בהתאם למקום מגוריך, תוכל לממש זכויות מסוימות ביחס למידע האישי שלך בפורטל הפרטיות של Shopify.

אתרי צד שלישי וקישורים השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרי אינטרנט או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תעבור לקישורים של אתרים שאינם קשורים אלינו או אינם בשליטתנו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים הנוספים שלהם. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאמור, לרבות לדיוק, לשלמות או לאמינות המידע המצוי בהם. מידע שתמסור במרחבים ציבוריים או חצי-ציבוריים, לרבות מידע שתשתף בפלטפורמות של רשתות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשים באותן פלטפורמות צד שלישי, ללא הגבלה לגבי השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. עצם הכללתם של קישורים כאמור אינה מהווה, כשלעצמה, אישור או תמיכה בתוכן המופיע בפלטפורמות אלו או בבעליהן או במפעיליהן, למעט כפי שצוין בשירותים.

מידע על קטינים השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על קטינים מתחת לגיל הבגרות החל בתחום שיפוטך (בישראל, מתחת לגיל 18). אם אתה הורה או אפוטרופוס של קטין אשר מסר לנו את מידעו האישי, תוכל ליצור עמנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן כדי לבקש את מחיקתו. נכון למועד כניסתה לתוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל כי אנו "משתפים" או "מוכרים" (כפי שמונחים אלו מוגדרים בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלך לתשומת לבך, אף אמצעי אבטחה אינו מושלם או חסין לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שאתה שולח אלינו עלול שלא להיות מאובטח בעת העברתו (במעבר). אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי להעביר אלינו מידע רגיש או סודי. משך הזמן שבו נשמור את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך במידע לצורך תחזוקת חשבונך, אספקת השירותים, ציות להתחייבויות משפטיות, יישוב סכסוכים או אכיפת חוזים ומדיניות חלים אחרים.

זכויותיך ואפשרויות הבחירה שלך בהתאם למקום מגוריך (לרבות זכויות העומדות לך מכוח חוק הגנת הפרטיות בישראל), עשויות לעמוד לך חלק מהזכויות המפורטות להלן או כולן ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלו אינן מוחלטות, הן עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתך כפי שמתיר החוק.

• זכות העיון / הגישה: עשויה לעמוד לך הזכות לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.

• זכות המחיקה: עשויה לעמוד לך הזכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו שומרים אודותיך (בכפוף לחריגים בדין, כגון חובת שמירת רשומות).

• זכות התיקון: עשויה לעמוד לך הזכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים אודותיך.

• זכות הניידות: עשויה לעמוד לך הזכות לקבל העתק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך ולבקש כי נעבירו לצד שלישי, בסטטוסים מסוימים ובכפוף לחריגים מסוימים.

• ניהול העדפות תקשורת (דיוור ישיר): אנו עשויים לשלוח לך הודעות דואר אלקטרוני פרסומיות (דיוור ישיר), ואתה רשאי לבקש להפסיק לקבלן בכל עת באמצעות שימוש באפשרות ההסרה ("הסר" / Unsubscribe) המוצגת בהודעות הדואר האלקטרוני שנשלחות אליך. אם תבחר להסיר את עצמך, אנו עדיין עשויים לשלוח לך הודעות שאינן פרסומיות, כגון הודעות בנוגע לחשבונך או להזמנות שביצעת.

תוכל לממש כל אחת מזכויות אלו במקומות המיועדים לכך בשירותים או באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר המפורטים להלן. למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך ועל הזכויות שעשויות לעמוד לך, לרבות זכויות הקשורות לנתונים המעובדים על ידי Shopify, תוכל לבקר בכתובת: https://privacy.shopify.com/en.

לא נפלה אותך לרעה בשל מימוש זכויות אלו. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך בטרם נוכל לטפל בבקשותיך, כפי שמותר או נדרש על פי הדין החל. בהתאם לדין, באפשרותך למנות מיופה כוח מורשה שיגיש בקשות בשמך לצורך מימוש זכויותיך. בטרם נקבל בקשה כאמור ממיופה כוח, נדרוש ממנו להמציא הוכחה כי הסמכת אותו לפעול בשמך, וייתכן שנדרוש ממך לאמת את זהותך ישירות מולנו. אנו נשיב לבקשתך בתוך פרק הזמן הנדרש על פי הדין החל.

תלונות אם יש לך תלונות על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן. בהתאם למקום מגוריך, עשויה לעמוד לך הזכות לערער על החלטתנו באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר שלהלן, או להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות המקומית שלך (בישראל: הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים).

העברות מידע בינלאומיות לידיעתך, אנו עשויים להעביר, לשמור ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה אתה מתגורר. אם נעביר את המידע האישי שלך אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA) או בריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית (Standard Contractual Clauses), או חוזים שקולים שהוצאו על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, לפי העניין, אלא אם העברת הנתונים מתבצעת למדינה שנקבע לגביה כי היא מספקת רמת הגנה הולמת. העברות מידע מישראל ואליה יבוצעו בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

שינויים במדיניות פרטיות זו אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים בנוהגים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך "עדכון אחרון" ונמסור הודעה על כך ככל שנדרש על פי הדין החל.